Müşterinin adresinden teslim aldığımız cihazı, laboratuvarlarımızda tamir ederek tekrar kapısına teslim etmekteyiz. Öncesinde gerekli arıza tespiti yapılmakta ve buna göre onarım ile iyileştirmeler hakkında müşteriye teklif götürülmektedir. Bu kapsamda oluşturulan fiyatlandırma, müşteri için uygun ise onarım işlemi gerçekleştirilmektedir. Uygun olmaması halinde ise cihazda hiçbir işlem yapmadan ve ek bir maliyet çıkarmadan, sadece servis ücreti kapsamında cihaz tekrar müşterinin adresine teslim edilmektedir. Bu anlamda Türkiye’de bu hizmeti veren ilk ve tek servis olmanın gururunu yaşamaktayız.

Bilgisayar kullanan herkes için uygun bir hizmettir. Müşterinin hiçbir şekilde yorulmadığı veya hava şartlarına bağlı olarak herhangi bir talepten geri kalmadığı VIP hizmet kategorisinde yer almaktadır. Premium kapsamlı olmasına rağmen servis ücretleri ise oldukça makul bir düzeydedir. Üstelik firma olarak aslında servis ücreti konusunda taraftar olmadığımızı da bilmenizi isteriz. Fiyatlandırma politikasının altında yatan sebep ise sunduğumuz bu özelliğin rakip firmalar tarafından istismar edilmesinin önüne geçmek ve böylelikle kendi müşterilerimize zaman kaybı olmadan efektif hizmet verebilmektir.

Genel merkeze gelinecek olması halinde servis yoğunluğu sebebiyle tarafımıza haber verilmesi her zaman için çok daha iyi olacaktır. Fakat normal süreçte de bir servis talebi oluşturulmalı ve bunun için de arayarak kayıt açılması gerekmektedir. Böylece belirlenen saat üzerinden hizmet alımınız sağlanacaktır. Dolayısıyla kısmen bir randevu sürecimiz olduğu söylenebilir.

Hayır, arıza tespitimiz ücretsizdir. Ekip olarak cihazı önce belli kontrollerden geçirerek mevcut arızaya yönelik müşteriye bir ön bilgi vermekteyiz. Ardından müşteri isterse ödemesini yaparak onarım sürecini başlatmaktadır. İstememesi halinde ise herhangi bir arıza tespit ücreti alınmamakta, sadece kapıya teslim şeklinde oluşturulan servis ücret bedeli talep edilmektedir.

Bütün notebook’lara ve masaüstü bilgisayarlara onarım hizmetimiz mevcuttur. Türkiye’de üretilmeyen veya yedek parçası Türkiye’de olmayan bir marka olsa dahi yurt dışından gerekli tedariki sağlayarak onarım işlemini gerçekleştirmekteyiz.

Havale yoluyla gerçekleşmektedir. Servis ücretleri kapıda kredi kartı ile de ödenebilmektedir.

İki türlü garanti sürecimiz bulunmaktadır. Bunlar, orijinal komponent ve muadil komponent şeklindedir. Orijinal komponentte sadece yapılan işlem değil, cihazın tamamı 24 aylık bir garanti kapsamında alınmaktadır. Muadil komponentte ise yalnızca yapılan işlemlere 3 aylık bir servis garantisi verilmektedir.

Dünyadaki teknik servis literatüründe yer alan her kural Premium Bilgisayar Servisi için de geçerliliğini korumaktadır. Bu kapsamda yanlış voltaj kaynaklı arızalar, uyumlu adaptör takılmaması, cihazın darbe alması veya cihaza su dökülmesi gibi kullanıcı hataları mevcut garanti koşullarını ihlal etmektedir.